✓ Den coolaste bastuupplevelsen
✓ 100% naturlig produkt
✓ För saunaälskare

Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi vill säkerställa att du är nöjd med våra Sauna Menthol-produkter. Om du inte är nöjd med ditt köp eller har frågor om returer, följer vi nedanstående retur- och återbetalningspolicy.

  1. Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra din beställning inom 14 dagar efter att du mottagit den. Denna returpolicy gäller dock inte för produkter vars förpackning har öppnats eller om produkten har använts. Öppnade förpackningar kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.

Om du vill ångra din beställning och returnera produkterna, kontakta vår kundtjänst via e-post: info@saunamenthol.fi

  1. Returinstruktioner

Om du vill returnera en produkt, följ dessa instruktioner:

  • Kontakta vår kundtjänst via e-post (info@saunamenthol.fi) för att få returadress och returinstruktioner.
  • Produkten som returneras ska vara oöppnad, oanvänd och i originalförpackning.
  • Packa produkten noggrant för att undvika skador under returtransporten.
  • Kunden ansvarar för returfrakten, om det inte gäller en felaktig eller defekt produkt.
  1. Återbetalningspolicy

När vi har mottagit och inspekterat returen, utför vi återbetalningen enligt följande:

  • Återbetalningen sker till den betalningsmetod som användes vid köpet, inom 14 dagar efter att returen har mottagits.
  • Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto, beroende på betalningsmetod och bank.
  • Om produkten har öppnats eller använts sker ingen återbetalning.
  1. Defekta och felaktiga produkter

Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta vår kundtjänst omedelbart:

Vi erbjuder antingen en ersättningsprodukt eller en full återbetalning för defekta eller felaktiga produkter. Företaget står för returfrakten i sådana fall.

  1. Undantag och begränsningar

    • Öppnade och använda produkter kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.
    • Ångerrätten gäller inte produkter som köpts till rabatterat pris eller som en del av en kampanj, om produkten inte är defekt.
    • Om den returnerade produkten skadas eller försvinner under transporten som kunden ansvarar för, är vi inte skyldiga att återbetala. Vi rekommenderar att använda en pålitlig fraktmetod och att packa returen noggrant.

  2. Hur kan du kontakta oss?

Om du har frågor om returer, återbetalningar eller våra produkter hjälper vår kundtjänst dig gärna:

Tack för att du väljer Sauna Menthol-produkterna. Vi är engagerade i att erbjuda högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice!